Regulamin Farboteki.
1. Postanowienia Ogólne
Farboteka, dalej zwana Studio, prowadzona jest przez SB Project Sylwia Lemańczyk, z siedzibą pod adresem ul. Traugutta 6p, Gorzów Wlkp., NIP: 5992388463, REGON: 211311604.
Kontakt ze Studio możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@farboteka.pl, telefonu: 668-113-115, oraz innych opcji dostępnych na stronie internetowej.
2. Definicje
Studio – SB Project Sylwia Lemańczyk prowadząca działalność gospodarczą zgodnie z przepisami prawa.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie internetowym.
Sklep – sklep internetowy Farboteka dostępny pod adresem https://farboteka.pl.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Rezerwacja – zakup biletu wstępu umożliwiającego korzystanie z usług Studia w określonym czasie.
3. Warunki składania i realizacji zamówień
Zamówienia można składać poprzez bezpośredni kontakt z obsługą Studio lub przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę.
Potwierdzenie zamówienia następuje drogą mailową po jego zaakceptowaniu przez Sprzedawcę.
Realizacja zamówienia odbywa się zgodnie z informacjami podanymi na stronie sklepu.
Podanie nieprawdziwych danych może skutkować anulowaniem zamówienia.
4. Ceny i Płatności
Wszystkie ceny w sklepie podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
Płatności można dokonać jedynie w siedzibie Studio, przed skorzystaniem z usług. Dostępne metody płatności obejmują: BLIK, karty płatnicze, gotówka, przelew bankowy.
Sprzedawca ma prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, jednak zamówienia złożone przed zmianą nie podlegają nowym stawkom.
Wszelkie kwestie związane z reklamacjami płatności są regulowane przez odpowiednich pośredników.
Procedura chargeback podlega zasadom operatorów kart płatniczych. W przypadku zgłoszenia zwrotu przez bank, Sprzedawca ma prawo przedstawić dowody realizacji usługi i złożenia zamówienia.
5. Odbiór Towaru i Rezerwacje
Produkty fizyczne (merch) podlegają wyłącznie odbiorowi osobistemu w siedzibie Studia.
Rezerwacje stanowisk w Studio odbywają się poprzez stronę internetową lub poprzez bezpośredni kontakt ze Studio (telefoniczny, mailowy lub poprzez kanały medii społecznościowych) i dotyczą konkretnej godziny i dnia.
Cena Rezerwacji obejmuje akcesoria, takie jak odzież ochronna, płótna, farby oraz narzędzia do malowania.
Klient, który nie opłaci dokonanej rezerwacji traci wszystkie do niej prawa, a sama rezerwacja staje się nie ważna.
6. Zwroty, Reklamacje i Odstąpienie od Umowy
Reklamacje dotyczące towarów fizycznych można zgłaszać drogą mailową w terminie 14 dni od odbioru.
Anulowanie rezerwacji uznawane jest za odstąpienie od umowy. Zmiany szczegółów rezerwacji możliwe są do 3 godzin przed planowaną wizytą.
W przypadku rezerwacji grupowych oraz wynajmu sal anulowanie lub modyfikacja możliwa jest najpóźniej na 24 godziny przed terminem.
Reklamacje związane z korzystaniem ze Studia (m.in. wyposażenie Studia, niezgodność z opisem i inne problemy dotyczące usług prowadzonych w Studiu) należy zgłaszać mailowo w terminie 7 dni od skorzystania z usługi. Zasadne reklamacje mogą skutkować zwrotem kosztów biletu.
Reklamacje dotyczące płatności podlegają regulaminom odpowiednich pośredników płatności.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., prawo do modyfikacji szczegółów rezerwacji lub ich anulowania jest wyłącznie wolną wolą Sprzedawcy, który zastrzega sobie prawo do odebrania tego prawa w dowolnym momencie, jeśli ma do tego podstawy.
7. Odpowiedzialność
Studio nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji usług w wyniku zdarzeń losowych, takich jak awarie techniczne czy klęski żywiołowe.
Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zgubione lub pozostawione w Studio. Rzeczy zgubione lub pozostawione w Studio, w przypadku gdy zostaną odnalezione przez pracownika Studio, mogą zostać odebrane przez właścicieli w recepcji Studio w ciągu 30 dni od dnia odnalezienia.
Klient zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu i indywidulanych zaleceń obsługi Studio w trakcje korzystania z usług świadczonych przez Studio. Za szkody wyrządzone w Studio z winy Klienta może zostać naliczona opłata rekompensacyjna.
Zgodnie z Standardami Ochrony Dzieci, dostępnymi do przeglądu na stronie internetowej Studio, obsługa Studio dołoży wszelkich starań aby zapewnić dzieciom i młodzieży uczestniczącej w usługach bezpieczeństwo. Studio nie ponosi jakiekolwiek odpowiedzialności w przypadku szkód powstałych wskutek korzystania z infrastruktury Studio w niewłaściwy sposób, niezgodnie ze wskazaniami i poleceniami obsługi czy też z wyłącznej winy osoby korzystającej z usług.
8. Postanowienia Końcowe
Sprzedawca zobowiązuje się odpowiadać na zapytania Klientów w ciągu 48 godzin roboczych.
Regulamin może ulec zmianie, a nowe zasady obowiązują po upływie 3 dni od publikacji. W sprawach nieuregulowanych tym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory wynikające z umowy podlegają jurysdykcji sądu właściwego dla Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia oraz, w uzasadnionych przypadkach, do zablokowania możliwości korzystania z usług Studia przez poszczególne osoby.
Zasady przetwarzania danych osobowych i wizerunku oraz informacje o prawach autorskich i własności intelektualnej Farboteki znajdują się w osobnych dokumentach dostępnym na stronie internetowej sklepu.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 20.03.2025.
Ostatnia aktualizacja regulaminu: 25.05.2025.